un cliente viene con su hijo, con una impresora debajo del brazo y
nos pide que la probemos que en su casa no funciona. Se realiza la prueba básica, conectar a pc instalando previamente los controladores. La impresora funciona correctamente.
El cliente se la lleva a casa y nos llama desde allí.
C -Oye, que la impresora sigue sin ir.
T -Pero la habéis instalado con el disco ( hay que hablar claro )
C -Ah, pues no! a lo mejor es eso. ( si, a lo mejor, remotamente )
15 minutos después, el cliente vuelve a llamar..
C -OYE! ( porque el apodo gerenal de los informáticos es OYE, o NENE/A ) y siempre siempre tenemos la obligación de saber quien está al otro lado del teléfono ( RING.. OYE, SOY EL DEL ORDENADOR ), esta mítica frase ya le dediqué un monólogo, así que no distraigo, al tema. OYE! QUE LA IMPRESORA SIGUE SIN FUNCIONAR, Y YO YA ME ESTOY CANSANDO..
T - AQUÍ FUNCIONABA POR LO TANTO ESTAIS HACIENDO ALGUN PASO MAL..
C - ( se oye un silencio .. como un 'hummm' de fondo, y entonces el cliente nos pregunta ) HACE FALTA CONECTAR ALGUN CABLE DE LA IMPRESORA AL ORDENADOR?
T - Si , desbes tener un cable usb conectado para que funcione.( punto, y le digo eso por no decirle que efectivamente, las impresoras se asocian al pc poniéndolas al lado, por ciencia infusa, y que si piensas y lees en voz alta lo que quieres imprimir, tendrás mejor calidad y velocidad )
jueves, 13 de noviembre de 2008
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